먼저 다음 세 단계를 시도해 보세요
- 게임을 업데이트하세요. Steam 클라이언트 및 Hex Clash 업데이트를 확인하세요. 게임을 닫았다가 다시 엽니다.
- 게임 파일을 확인하세요. Steam 라이브러리에서 Hex Clash를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 → 설치된 파일 → 게임 파일 무결성 확인을 선택합니다.
- 아직도 문제가 있나요? 문제가 발생한 단계와 표시되는 오류 메시지를 이메일로 보내주세요.
소중한 진행 상황을 지키세요
게임을 다시 설치하거나 세이브 파일을 바꾸기 전에 프로필 메뉴의 백업 도구로 .hexsave 파일을 내보내세요. 문제를 해결하려고 처음부터 로컬 세이브를 지우지는 마세요.
Steam Cloud가 켜져 있으면 세이브를 동기화할 수 있습니다. 충돌이 발생하면 원하는 진행 상황이 어느 기기에 있는지 확인한 뒤 복사본을 선택하세요. 잃어버린 세이브의 복구는 보장할 수 없으니 백업을 보관해 주세요.
버그 신고에 포함할 내용
- Windows 또는 macOS 버전 및 게임 버전.
- 영향을 받는 챕터 또는 게임 모드.
- 문제를 재현하는 간단한 단계와 예상 결과 및 실제 결과입니다.
- 개인 정보가 삭제된 오류 텍스트나 스크린샷.
세이브 파일이 필요하면 따로 요청드리겠습니다. 비밀번호, 결제 세부정보, Steam 가드 코드 또는 제품 키를 절대 보내지 마세요.
구매, 다운로드 및 환불
결제, Steam 계정, 라이선스, 환불은 Steam에서 관리합니다. 관련 문의는 Steam 고객지원 ↗ 및 Steam 환불 정책 ↗ 을 확인해 주세요.
실행 오류, 플레이 중 버그, 세이브 문제는 Hex Clash 고객지원으로 문의해 주세요. 일정한 답변 시간을 약속드리기는 어렵습니다. 같은 이메일 대화에 이어서 답장해 주시면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
Hex Clash 고객지원에 문의하기
기술 지원 및 버그 보고서:
hexclashcheckers@gmail.com보안 문제를 제보할 때는 메일 제목에 “보안 신고”를 적어 주세요. 개인정보나 취약점 악용에 쓰일 수 있는 세부 내용을 공개하지 마세요.