首先尝试这三个步骤
- 更新游戏。 检查 Steam 客户端和 Hex Clash 更新。关闭并重新打开游戏。
- 验证安装。 右键单击 Steam 库中的 Hex Clash，然后选择“属性”→“已安装文件”→“验证游戏文件的完整性”。
- 仍有问题吗？ 请通过邮件告诉我们，问题出现在哪个步骤，以及你看到的报错信息。
保护你的游戏进度
重新安装游戏或修改存档前，请使用个人资料菜单中的备份工具，导出 .hexsave 存档文件。排查问题时，不要一上来就删除本地存档。
启用 Steam 云后可以同步存档。遇到存档冲突时，先确认哪台设备上有你要保留的进度，再选择副本。我们无法保证找回丢失的存档，请保留已有备份。
错误报告中应包含哪些内容
- 你的 Windows 或 macOS 版本，以及游戏版本。
- 受影响的章节或游戏模式。
- 重现问题的简短步骤，以及预期和实际结果。
- 报错文本或截图，请先隐去个人信息。
如需存档文件，我们会另行说明。 不要发送密码、付款信息、Steam 令牌验证码或产品密钥。
购买、下载和退款
付款、Steam 账号、许可和退款均由 Steam 管理。相关请求请查看 Steam 支持 ↗ 和 Steam 退款政策 ↗ 。
游戏无法启动、出现玩法错误或存档问题时，请联系 Hex Clash 技术支持。我们不承诺固定回复时间；请在同一邮件会话中继续沟通，方便跟进。
联系 Hex Clash 技术支持
如需技术支持和错误报告：
hexclashcheckers@gmail.com报告安全问题时，请在邮件主题写明“安全报告”。不要公开个人信息或可用于利用漏洞的细节。